Condicions de venda | Perfumeria Vall

El meu compte: Com puc registrar-me
Pots registrar-te accedint a la secció El meu compte a la part superior dreta de la botiga online i introduint les teves dades personals, abans de iniciar el procés de compra o bé un cop tinguis triats tots els productes que necessitis al carret i tramitis la teva comanda des de allí.

Un cop omplert el registre, enviarem a la teva adreça de correu electrònic email de confirmació donant-te la benvinguda a la nostra botiga online.

Les dades que ens facilitis es guardaran a la nostra base de dades amb l’objectiu de poder processar la comanda i facilitar la realització de noves compres a la nostra botiga online.

El meu compte: Com puc modificar les meves dades

Modificar les teves dades és molt senzill. Només has d’entrar a la teva compte i editar les dades que vulguis modificar.

El meu compte: Com puc recordar la meva contrasenya

Si has oblidat la teva contrasenya podràs sol·licitar un recordatori de contrasenya a Iniciar Sessió i després Has oblidat contrasenya? Introduint la teva adreça de correu electrònic t’enviarem un email perquè puguis canviar la teva clau d’accés. En caso de no rebre l’email, et recomanem que contactis directament amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de info@perfumeriavall.com o trucant al 933 173 139 .

Si el que necessites és es modificar la contrasenya, pots fer-ho des de El meu compte > Informació Personal.

El meu compte:Llista de desitjos

Crea una llista de desitjos amb els teus articles preferits per comprar-los més endavant, compartir-la o imprimir-la.

El meu compte:Com subscriure’m a la newsletter de bellesa

Per estar al dia de totes les nostres novetats, promocions, trucs i consells, pots donar-te d’alta a la nostra newsletter de bellesa a El meu compte, a la part inferior de la pàgina principal de la nostra web o quan et registris per primer cop.

Para deixar de rebre la nostra newsletter pots fer-ho a El meu compte > Newsletters o prement el botó “baixa” que trobaràs a la part inferior de cada email que enviem. Si encara així continues rebent les newsletters, contacta amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de info@perfumeriavall.com o trucant al 933 173 139.

La meva primera comanda: Com puc comprar

Comprar a VALL és molt senzill: tria el tipus de producte que vulguis, busca la marca que t’interessi i un cop triada podràs veure tota la gamma disponible, amb els deus preus IVA inclòs. Un cop hagis decidit el producte concret, prement el botó sobre la imatge del mateix t’apareixerà un altre cop el producte, el seu preu unitari,i on podràs indicar el número d’unitats que vols. Un cop hagis decidit el número d’unitats que vulguis comprar, fes clic a
Podràs afegir tots els productes que vulguis anant de nou a la marca que t’interessi. També es pot eliminar un producte seleccionat anant a la teva “Cistella de compra” i fent clic a l’opció de “Treure” sobre cadascun dels productes que desitgis eliminar de la teva Cistella.
Cada cop que afegeixis o eliminis un producte, es recalcularà el subtotal de la teva compra. Depenent de la forma de pagament i import de la compra, podrien afegir-se més suplements al preu subtotal indicat.
Quan estiguis segur del que vols comprar, prem “Realitzar comanda”.
Si ja ets client, introdueix el teu e-mail i la teva contrasenya. Si no ho ets, tindràs l’opció de registrar-te o de realitzar la comanda com a convidat.
Quan t’hagis identificat, t’apareixeran les dades de la teva comanda:: l’adreça de lliurament i el sistema de pagament a escollir.
Per a qualsevol dubte, pregunta o consulta del procés de compra o dels productes i serveis, no dubtis a dirigir-te al nostre Servei d’Atenció al Client al telèfon 933 173 139 dins del nostre horari de dilluns a divendres de 9:30h a 16:00h.
Targeta de crèdit o dèbit.
L’últim pas és validar la comanda. Al fer clic a continuar et derivarem a la passarel·la de pagament de Banc de Sabadell, cap dada de la targeta es guarda als nostres servidors, amb el que els pagaments són 100% segurs.
Transferència
L’últim pas és validar la comanda. Les comandes per Transferència Bancària no es preparen fins la confirmació del pagament (2 dies laborables). Un cop confirmat el pagament, es prepara la comanda i el nostre operador logístic realitza el lliurament en 24-48h.
Totes les comandes la transferència de la qual no s’hagi rebut passats 7 dies des de la realització de la comanda seran cancel·lades automàticament..
La meva primera comanda: Com puc aconseguir algun article que aparegui com Esgotat a la botiga online?
Si veus que un article que t’interessa està esgotat, pots contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client enviant un email a info@perfumeriavall.com o trucant al 933 173 139.. T’informarem si està pendent de reposició.
La meva primera comanda: On puc enviar la meva comanda online
Perfumería Vall envia a qualsevol punt de l’Estat Espanyol i Portugal. Pots rebre’l a l’adreça que triis (domicili, treball, enviar-lo a una altra persona…).
No es realitzaran enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla
La meva primera comanda: Quan rebré la meva comanda
Totes les teves comandes s’enviaran per Correos Paq 24. El lliurament de les comandes es realitzarà a l’adreça especificada, un cop confirmat el pagament. El client rebrà la comanda en un termini de 24-48 hores des del moment que s’hagi preparat. Les comandes es prepararan els dies laborables (de Dilluns a Divendres). Dissabtes, Diumenges, festius nacionals i festius locals de Catalunya no es preparen comandes.
Un cop preparada la comanda i abans de la seva sortida pel transport es remetrà un correu electrònic a l’adreça indicada pel client avisant de la sortida de la comanda amb el transport. Així mateix, a les entregues peninsulars, també rebràs un SMS indicant-te l’horari aproximat de lliurament. Si aquest horari no et va bé podràs respondre sol·licitant modificar el termini d’entrega entre 9.00 i 19.00 h.
La meva primera comanda: Situació de la meva comanda
Per a conèixer l’estat de la teva comanda has d’identificar-te a la botiga online. A l’apartat Comandes de El Meu Compte trobaràs informació relativa a aquestes i podràs conèixer l’estat en la que es troben. Per a qualsevol dubte pots contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de info@perfumeriavall.com o trucant al 933 173 139.
La meva primera comanda: Puc modificar els articles o dades a la meva comanda?
Un cop emesa i pagada la teva comanda, si vols modificar-la hauràs de contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de info@perfumeriavall.com o trucant al 933 173 139.. Només s’admeten modificacions d’adreça de lliurament i facturació o article sempre i quan la comanda no hagi estat enviada. Si vols afegir nous articles o articles que modifiquin el valor total de la teva compra hauràs de fer una nova comanda.
La meva primera comanda: Puc cancel·lar la meva comanda?
Pots cancel·lar la teva comanda i sol·licitar el reemborsament del import pagat sempre i quan la teva compra no hagi estat enviada. Per fer-ho, hauràs de contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de info@perfumeriavall.com o trucant al 933 173 139.. Si la teva comanda ja ha estat lliurada, un cop la rebis podràs tornar-nos-la per a que puguem procedir amb el reemborsament de la mateixa.
La meva primera comanda: Atenció al Client
Per a contactar amb el servei d’Atenció al Client de la botiga online accedeix a l’apartat de Contacte per a omplir el Formulari de Contacte, o també pots enviar-nos un email a info@perfumeriavall.com o trucar-nos al 933 173 139 o (horari d’atenció telefònica de dilluns a divendres de 9:00h a 16:00h,
Sistemes de pagament: Pagament segur
Amb motiu d’oferir la màxima seguretat, la nostra botiga online utilitza sistemes de pagament segur en col·laboració amb entitats financeres de primera línea en comercio electrònic. Les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a la entitat financera corresponent.
Sistemes de pagament: Formes de pagament acceptades
Pots pagar la teva comanda amb Visa o MasterCard sota la confiança de Redys. Cap dada de la targeta es guarda als nostres servidors, són pagaments 100% segurs.
Perfumería Vall es reserva el dret a rebutjar qualsevol operació realitzada amb targeta. En aquest cas, procedirem a reintegrar l’import corresponent a la targeta original.
Les comandes per Transferència Bancària no es preparen fins a la confirmació del pagament (2 dies laborables). Un cop confirmat el pagament, es prepara la comanda i el nostre operador logístic realitza el lliurament en 24-48h.
Totes les comandes per les quals no s’hagi rebut la transferència passats 7 dies des de la realització de la comanda seran cancel·lades automàticament.
Sistemes de pagament: Què haig de fer si la meva targeta no és acceptada?
Si la teva targeta no és acceptada hauràs d’assegurar-te que has introduït correctament tota la informació sol·licitada. Si l’error persisteix, pot ser que la targeta estigui caducada o que hagi algun problema a l’entitat bancària. Comprova que la teva targeta no exedeixi la data de validesa o posa’t en contacte amb la teva entitat bancària per a solucionar el problema.
Enviaments, canvis i devolucions: Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament per a Península són gratuïts en totes les comandes superiores a 29€. Per a Balears, les despeses d’enviament són gratuïtes en totes les comandes superiores a 69€.
Per a la resta de comandes, les despeses d’enviament són 3,90€ per a enviaments a Península i 12€ per a enviaments a Balears.
Les vendes a països de la Unió Europea tenen un cost de transport en funció de cada país. De rebre una comanda ens posarem en contacte amb el comprador per a informar-lo, abans de cursar-lo, de quin és el cost de lliurament. Pel moment no es realitzen enviaments de comandes a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
Un cop preparada la comanda i abans de la seva sortida pel transport, d’enviarà un correu electrònic a l’adreça indicada pel client avisant de la seva sortida.
Enviaments, canvis i devolucions: Què passa si no hi ha ningú en el moment de la entrega de la meva comanda?
Si l’empresa de missatgeria no troba a ningú a qui pugui lliurar el paquet, s’intentarà lliurar un altre dia o l’empresa de missatgeria trucarà al número de contacte indicat a la informació de la comanda per a fixar una nova data i hora de entrega.
Si tens restriccions de dates o horaris per al lliurament de la teva comanda, pots contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client, enviant un email a info@perfumeriavall.com o trucars al 933 173 139 para informar-nos de les teves preferències.
Enviaments, canvis i devolucions: Com puc fer una devolució?
El termini màxim per acceptar devolucions és de 14 dies, després de la recepció de la comanda, a través del correu electrònic info@perfumeriavall.com , indicant les dades personals del comprador i el codi de la comanda o a través del número de telèfon 933 173 139 indicant les mateixes dades.
Per a realitzar la devolució, el producte ha d’estar en perfecte estat i dins el seu embalatge original (inclòs el celofan, si el tingués). El client s’ha de fer càrrec del cost de devolució del producte a l’adreça indicada a sota. Un cop rebuda la mercaderia i comprovat l’estat de la mateixa, es procedirà a l’abonament de l’import corresponent conforme al sistema de pagament utilitzat a la comanda, descomptant de l’import de la devolució les despeses de transport de l’enviament realitzat per Perfumeria Vall (4,90€ per a enviaments a Península i 12€ per a enviaments a Balears) .
L’adreça on s’han d’enviar les devolucions és Perfumeria Innovadora, S.L. Ronda Sant Pere, 7 08010 Barcelona
Enviaments, canvis i devolucions: Què haig de fer si rebo un article defectuós?
S’admetrà la devolució dels productes defectuosos i enviaments erronis,essent Perfumeria Vall qui es farà càrrec de les despeses d’enviament sempre que el client comuniqui aquesta circumstància en el termini màxim de 48 hores des de la data de recepció de la comanda. Si la devolució no és per lliurament erroni o per producte defectuós, les despeses d’enviament no seran retornades. En aquest cas, serà el client qui assumeixi les despeses de recollida.
Per a qualsevol dubte pots contactar amb el nostre servei d’Atenció al Client a través del email info@perfumeriavall.com o a través del número de telèfon 933 173 139.
Garantia d’originalitat
Tots els nostres productes són originals i cap ha estat modificat o manipulat, seguint la normativa vigent de marques.